Foire aux questions covid-19
Est-ce que MON magasin EST ouvert ?
Notre magasin reste ouvert pour le retrait de vos achats, le dépannage, la livraison.
les HORAIRES DU MAGASIN CHANGENT-ils ?
Nous restons ouvert aux horaires habituels, c'est à dire du Mardi au Samedi, de 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 19h30.
Si je souhaite bénéficier du service livraison avec installation à domicile, est-ce possible ?
L'installation et la mise en service à domicile des produits électroménager et TV sont toujours possible en suivant un protocole sanitaire afin de garantir la sécurité de tous :
- Respect strict des gestes « barrière : aucun contact physique, respect d’une distance d’un mètre - Dans la mesure du possible, veuillez de ne pas rester dans la même pièce pendant l’installation du produit. - Nos livreurs sont munis du matériel suivant les préconisations du ministère de la santé : masques, gel hydro-alcoolique, désinfectant. Les produits sont déballés et contrôlés avant le départ en livraison. Le livreur se désinfecte les mains avec son gel hydro-alcoolique avant de rentrer chez vous et aucun matériel usagé ne sera laissé chez vous. Les prestations complémentaires de montage demandées au moment de la commande (pose de hotte, pose de porte d’habillage pour lave vaisselle ou réfrigérateur) seront effectuées par nos livreurs. Vos anciens matériels seront évacués pour recyclage par nos livreurs Avant la livraison, le livreur vous contactera afin de confirmer avec vous l’installation du produit. - Si vous ne souhaitez pas que le livreur pénètre dans votre logement : veuillez lui indiquer votre souhait lors de son appel ou à son arrivée. L’installation de votre produit sera alors à votre charge et le matériel à reprendre devra être sorti sur le pas de la porte de votre logement - Si vous avez des symptômes qui s’apparentent à ceux du Covid-19, merci de nous l’indiquer afin de reporter votre livraison Comment faire si mon produit tombe en panne pendant le confinement ?
Notre Service Après Vente est à votre disposition.
Appelez-nous au 05 53 59 12 28. La réparation à domicile est maintenue. Nos techniciens respectent le protocole de sécurité suivant : pas de contact physique lors de l’intervention, distance d’1 m, disponibilité de gel hydro-alcoolique, de masques et gants afin que l’intervention puisse se faire en toute sécurité. J’ai un problème sur un de mes appareils, puis je le faire réparer à distance ?
Notre service clients est toujours disponible pour mettre en service un appareil ou gérer un dysfonctionnement.
Appelez-nous au 05 53 59 12 28. quelle case cocher sur mon attestation de déplacement dérogatoire pour me rendre au magasin ?
Il vous faut cocher la seconde case : "Déplacements pour effectuer des achats de fournitures nécessaires à l'activité professionnelle, des achats de première nécessité3 dans des établissements dont les activités demeurent autorisées, le retrait de commande et les livraisons à domicile"
Cela vous permet de vous déplacer même au delà d'un kilomètre de votre domicile sans limite de durée. COMMENT PUIS-je ACHETER ou me renseigner ?
Pour réaliser un achat ou obtenir des renseignements, notre magasin vous accueil aux horaires habituels pour les produits considérés comme essentiels.
Vous pouvez commander un produit ou une pièce détachée directement par téléphone au 05.53.29.12.28 Nous sommes également à votre disposition via :
Nous avons mis en place des solutions de communication via visioconférence. Si vous le souhaitez, faites-nous le savoir, nous mettrons en place un tel système pour échanger directement avec vous. |
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Votre spécialiste de électroménager et du multimédia
Sur 900m², venez découvrir nos larges gammes : Télévision, Hi.Fi, Vidéo, Électroménager, Gamme professionnelle, Arts de la Table, Cuisines, Décoration de la Maison. |
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